Mavi Ürünlerinde Hızlı Deformasyon Ve Tam İade Talebi

Mavi’nin online uygulamasından 23.11.2025 tarihinde iki ayrı siparişle bir kazak ve bir siyah pantolon satın aldım. Kazağın sipariş numarası eol5906850, siyah pantolonun sipariş numarası ise eol5911267’dir. Ürünleri çok sık ya da ağır şartlarda kullanmıyor olmama ve yıkama talimatlarına uymama rağmen, kısa sayılabilecek 2–3 ay içinde ikisi de neredeyse kullanılamayacak hale geldi.

Aldığım kazak yıkama sonrası adeta küçük bir çocuğa olacak kadar küçüldü ve beden olarak tamamen kullanılamaz durumda. Siyah pantolon ise sadece bir giymede diz kısmından iz yaptı, kalıbı bollaştı ve formunu kaybetti. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, Mavi markasından beklemediğim bir kalite sorunu oldu.

Ürünlerden kesinlikle memnun kalmadığım için, sadece değişim değil, her iki sipariş için de ücret iadesi talep ediyorum. Değişim yapılsa dahi aynı sorunları tekrar yaşayacağımı düşündüğümden, ödemiş olduğum bedelin iadesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.