Mavi Aynı Sorunlu Pantolonlara Farklı Değerlendirme: Çözüm Bekliyorum

Maraş Piazza Avm şubenizden aldığım üç adet jean pantolonu, üretim kaynaklı yırtılma ve aşınma sorunu nedeniyle 10.12.2025 tarihinde incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda sadece bir pantolon için değişim onayı verilirken, diğer iki pantolon için 'kullanıcı kaynaklı' denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Üç pantolonda da benzer şekilde üretim hatasını andıran yıpranma ve yırtılmalar olmasına rağmen, iki ürün için kullanıcı hatası denmesi hem tutarsız hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü bir durum oldu. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde de yardımcı olunmadı, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Üç pantolon için de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen sadece birine değişim onayı verilmesini kabul etmiyorum ve üç ürünün de değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.