Mavi Ayıplı Ürün

28 Aralık’ta Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından Mavi New York Real Blue antrasit smoke jean satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan pantolonun üzerinde çizgi şeklinde bozulmalar oluştu. İlk başta acaba benden mi kaynaklandı diye düşündüm, hepsini birlikte yıkadığım diğer jeanlerde hiçbir sorun yokken sadece bu üründe böyle bir problem yaşayınca ürünün kusurlu olduğunu düşünmeye başladım.

Ürünü aldığım Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi şubesindeki çalışana durumu gösterdiğimde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Aynı şekilde yıkanan, üstelik daha yumuşak kumaşlı diğer jeanlerimde hiçbir problem yokken, sert kumaşlı bu modelde kısa sürede böyle bir bozulma olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaklaşık 1.600 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den, Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından aldığım bu jean için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve titizlikle yapılmasını, kusur tespit edilerek ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.