to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ayıplı London Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
Mavi Kayserimall AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım London marka pantolonu 1 yıl boyunca kullandım. Zamanla pantolonun kumaşında aşınma, erime ve yırtılma gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Bu durumun normal kullanımda olmaması gerektiğini düşündüğüm için ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum.
Mağaza üzerinden inceleme süreci başlatıldı, 1004558100 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak tarafıma dün, inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj gönderildi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mavi yetkililerinden, ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi mağazasından London marka bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl içinde aralıklı olarak kullandım. Buna rağmen pantolonda yırtılma, aşınma ve adeta erime şeklinde kabul edilemez bir yıpranma oluştu.
Ürünü Mavi’ye inceleme için götürdüğümde iade veya değişim talebinde bulundum ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. 11.09.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden açtığım şikayet sonrası Mavi tarafından telefonla arandım, fakat yine herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Kullanım sürem ve sıklığım dikkate alındığında bu derece yıpranmanın normal olmadığını, ürünün kalite beklentisini karşılamadığını düşünüyorum. Mavi’nin bu süreci baştan, objektif bir şekilde yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
11/09/2026 tarihinde mavi müşteri hizmetleri şikayet var üzerinden oluşturduğum şikayete istinaden beni aradılar ve yardımcı olamayacaklarını söylediler Mavi yetkililerinin mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli işlemleri yapmasını arz ediyorum
