Mavi Alsancak-2 İzmir Mağazası

Mavi-Alsancak 2 İzmir Mağazasından almış olduğum kot pantolon ağ kısmından yırtıldı ve mağazaya gidip ürünü 22.06.2024 tarihinde götürdüm. Kasada duran mağaza müdürü ve yaka kartı olmayan personel, ürünü inceledikten sonra 'Haklısınız, ürünü geri alacağız, değişim sağlayacağız. Ancak şirket yönetim kararı gereği, ürünün yıkanmış olması ve deterjan kokuyor olması gerekiyor ki biz bunu depoya gönderelim' dediler. Ben de kurumsal kimliklerine saygı duyarak ürünü istedikleri gibi 25.06.2024 tarihinde aynı mağazaya götürdüm. Maalesef ki hiç şaşırmadım, iki gün önce ürünü geri alacağını söyleyen personel, yaka kartı olmayan ancak sormam üzerine adının F***** Bey olduğunu öğrendiğim kişi, aynı ürün değişimi için önce fiyat farkı istedi. Daha sonra da 'Bu üründen bizim mağazamızda yok, bölgeden getirmem gerekiyor' gibi bahanelerle kendi kabul ettiği mağaza müdürünün de onayladığı özürlü kot pantolonu bana geri verdi. Bu mu sizin kurumsal kimliğiniz diyerek mağazadan çıktım.