Mağaza Değişim Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

06.01.2025 tarihinde Konya Novada mavi mağazanızdan 60 bin liralık bir alışveriş yaptım. O gün zaman kısıtlı olduğundan dolayı mağaza kapanacağından deneme yapamadım. Olmayan bedenlerin değişimi yapılacağı söylendi. Sonrasında 04.02.2025 tarihinde tekrar gittim değişim yaptım ve yine mağaza kapanacağından dolayı hepsini deneyemedim buna ek olarak çalışma şartlarımdan ve saatlerimden dolayı daha erken gidemedim ve bunun üzerine gözlerimden ameliyat oldum. Doktor bir hafta 2 hafta hiçbir ışığa bakma çıkma dediği için gidemedim. Tekrar iyileşince 04.03.2025 tarihin de gittim değişim yapmak için sağ olsunlar Büşra hanım ilgilendi ve daha önce olmayan bedenleri de şehir dışından getirtmişti zaten bedenlerini ama sistem üzerinden zamanı geçmiş değişim yapamayız dediler. Oradaki personel arkadaşlar da hepsini tek tek bedenlerini buldu. Uğraştılar zaman harcadılar ama maalesef sistem izin vermiyor diye değişim yapılamadı. Tüketici olarak haklarımı biliyorum fakat tek bir ürünün değil 35 parça etiketli giyilmemiş üründen bahsediyorum iade talebimde olmadı sadece değişim istedim. Sağlık sorunları yaşamama rağmen mağdur edildim.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde ortadan kaldırılmasını, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağım. Sevgilerle