Mağaza Çalışanının Kaba Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

06.12.2025 tarihinde 13.00–15.00 saatleri arasında Marmara Park AVM'deki Mavi mağazasında son derece kaba bir davranışla karşılaştım. Mağazada bir ürün sorduğumda, kulağında küpe olan erkek bir çalışan öyle bir ses tonuyla bağırarak cevap verdi ki, kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Bu davranış üzerine mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve ihtiyacım olan ürünü başka bir mağazadan almak durumunda kaldım.

Mavi gibi kurumsal bir markanın, işini severek yapmayan ve üslubuna dikkat etmeyen kişilerle çalışmasının marka vizyonuna hiç yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu kaba tutum nedeniyle bir daha o mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Mavi'nin müşteriyle iletişimi güçlü, güler yüzlü ve işini gerçekten seven personellerle çalışmasını ve bu çalışanla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.