to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum Ankara mavi mağazasında 8 gün önce aldığım kot pantolon dar olduğu için aynı ürünü biraz daha geniş olanla değiştirmek istedim, ama oranın mağaza müdürü ürünün kullanılmış olduğunu söyleyerek değişim yapmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve ürünü incelemeye verdim. Bedeni üzerime olmayan bir ürünü neden kullanayım? Zaten beğenerek aldığım ürünü değiştirmem; değiştirmek istediğimde aynı model zaten.
28.03.2026 tarihinde Forum Ankara Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu, bedeninin uymaması nedeniyle değiştirmek istedim. Ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, ürünü incelemeye aldılar ancak sistemde kumaş hatası şeklinde şikayet açıldığını öğrendim.
Benim talebim sadece bedeni olmayan ürün için değişim ya da para iadesiyken, süreç yanlış kategoriyle ilerletildi ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yanlış ilerletilen bu sürecin düzeltilmesini, ilgili jean pantolon için beden değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Ankara’daki bir Mavi mağazasından aldığım kot pantolon, tamamen normal ve günlük kullanımdayken 6 ayın sonunda yırtıldı. Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası Mavi mağazasına başvurdum anc...
Mavi'den kot pantolon aldım, daha ilk yıkamada pantolonda çizgiler oluştu ve aşırı derecede esneme yaptı. 2 hafta bile kullanmadan iade talebi istedim...
Mavi markasının kot pantolonunu Diyarbakır Forum Mavi mağazasından aldım biraz büyük olunca küçüğünü almak istedim. Mağazaya uğradığım bir gün küçük bedeninin tek kaldığını, ayıramayacaklarını, büyük olan pantolonu sonra iade alabileceklerini söylediler, ben de buna istinaden aldım. İade için gittiğ...
Yorumlar