Kullanılmamış Üründe Kısa Değişim Süresi Mağduriyeti

Mavi Jeans İzmir Hilltown mağazasından yaklaşık 45 gün önce aldığım erkek gömleği, arkadaşım şehir dışında olduğu için geç hediye edebildim. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üzerinde ve değişim fişiyle duruyor. Ancak, arkadaşım gömleği değiştirmek istediğinde mağaza personeli 30 günü geçtiği için değişimin yapılamayacağını söyledi.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yine 30 günlük süre nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa aldığım ürün yeni sezon ve hala mağazalarınızda satışta. Ürünün tüm faturası, etiketi ve değişim fişi mevcuttur. Üstelik bankamatik kartımla ödeme yaptım ve 1200 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim.

Hiç kullanılmamış ve tüm koşullara uygun bir ürün için bu kadar kısa bir değişim süresi olması mağduriyet yaşattı. Gömleğin başka bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.