Kredi Kartı İle Ödenen Siparişimde Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 14 Ocak tarihinde toplam 1.600 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi de kredi kartı ile anında gerçekleştirdim. Sipariş numaram eol8530656 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden belirtilen kargoya verilme süresi ile WhatsApp müşteri danışmanından aldığım bilgiler birbiriyle çelişiyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca ezber, genel geçer cevaplar verdi, siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Daha önce de aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer bir gecikme yaşadım ve tekrar aynı mağduriyeti yaşamış olmaktan dolayı oldukça rahatsızım.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.