Koyu Renkli Gabardin Pantolonlarda Hızlı Solma Ve Mağaza Dışı Ürünlere Haksız Muamele

Uzun yıllardır kesimini beğendiğim için Mavi’den gabardin pantolon alıyorum ancak özellikle son iki yıldır, özellikle lacivert başta olmak üzere koyu renk pantolonlarımda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Son bir yılda aldığım gabardin pantolonların tamamında çok kısa süre içinde, güneşte net şekilde fark edilen bir solma oluştu. Elimde rengi kısa sürede solmuş tam 8 adet pantolon bulunuyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yalnızca mağazadan satın aldığım ürünleri incelemeye alabileceklerini, internetten ve diğer platformlardan aldığım ürünlerin değerlendirmeye tabi tutulamayacağını söylediler. Aynı markanın aynı ürünleri farklı satış kanallarında bulunuyorken, sadece mağazadan alınan ürünlerin dikkate alınması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız bir yaklaşım gibi geliyor. Üstelik ben alışveriş ve iade süreçleri daha pratik olduğu için bu diğer platformları tercih ettim.

Ben başka bir şeyin peşinde değilim, sadece son bir yılda alıp renkleri kısa sürede solduğu için ibret olsun diye sakladığım 8 adet gabardin pantolonumun değişimini talep ediyorum. Ürün kalitesiyle ilgili bu sorunun dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.