Kolay Gelsin Kargosunda Kayıp İade Ürünü Ve Geri Ödeme Talebi

23.10.2026 tarihinde Mavi’den satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasının kurye personeline evden teslim olarak verdim. Ürünü teslim ettikten kısa bir süre sonra telefonuma “ürünü teslim alamadık” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i geldi. Ancak Kolay Gelsin sitesinde 229612314 takip numaralı gönderimi sorguladığımda, sistemde iade gönderimin 26.10.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak göründüğünü görüyorum.

Buna rağmen Mavi tarafı, kendi sistemlerinde bu iade ile ilgili herhangi bir kayıt ya da devam eden bir iade süreci görüntüleyemediklerini belirtiyor. Sonuç olarak iade için kuryeye teslim ettiğim ürün şu anda ortada yok ve hem satıcı firmadan hem de kargo şirketinden net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin’in 229612314 takip numaralı gönderiyi detaylı şekilde inceleyerek kaybolan iade ürünümü acilen tespit etmesini, iade sürecimi tamamlamasını ve ürün bedelinin banka kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.