Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Üretim Hatası Şikayeti

Mavi Jeans Mardin Kızıltepe Mova Park AVM mağazasından yaklaşık 3-4 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok kısa süre ve son derece dikkatli kullanmama, her zaman düşük derecede yıkamama ve kullanım talimatlarına uymama rağmen kumaşta aşınma oluştu ve ürün yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kumaş kalitesinde bir sorun olduğunu göstermektedir.

Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla 24.03.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürün için oluşturulan m0042286544024 inceleme kodu ile yapılan değerlendirme sonrasında, 03.04.2026 tarihinde tarafıma değişim veya iade onayı verilmediği bildirildi. Gelen cevapta, aşınma ve yırtılmanın kullanım kaynaklı olabileceği şeklinde bir ifade yer aldı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde bu sonucun tarafıma kullanım hatası gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca daha önce benzer şekilde sorun yaşadığım farklı bir ürünümü 3 defa incelemeye göndermeme rağmen her seferinde yine red cevabı aldım. Sürekli aynı şekilde olumsuz dönüş yapılması ve kısa sürede deforme olan ürünler için mağdur edilmem tüketici olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Ürünün incelemesinin tekrar ve bu kez daha detaylı şekilde yapılmasını, kumaş kaynaklı bir üretim hatası olup olmadığının titizlikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek değişim ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Mavi yetkililerinden en kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.