Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Siyah Kot Pantolonun Erken Solması Ve Değişim Reddi

profile
Mehmet
16 Mart 03:46
44
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Hivda hanıma çok teşekkür ederim. Bilgisi ve donanımı sayesinde sorunumu kolayca çözerek ürünümü değiştirme veya ücret iadesini tamamen benim tercihime bırakarak tüketici memnuniyetini öncelikli hale getirdi. Kendisine tekrardan teşekkür etmek isterim 🙏🏻”

Mavi Jeans’ten Mardin Kızıltepe Movapark AVM mağazasından siyah renk kot pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra pantolonun renginde belirgin bir solma fark ettik. Yıllardır dünyaca ünlü birçok markanın siyah pantolonlarını kullanan biri olarak böyle bir solma problemi hiç yaşamadım, bu nedenle sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesine anlam veremiyorum.

Ürünü arkadaşımın da fikrini alarak mağazaya götürüp teslim ettim, inceleme sonucunda ise değişim talebim reddedildi. Bu süreçte, Mavi’ye olan güvenimle aynı anda siyah dışında iki pantolon daha satın almıştım, nasıl olsa siyah pantolonumun iade veya değişimi yapılır düşüncesiyle tekrar siyah almamıştım. Elimde alışverişe dair faturalar da mevcuttur.

Mavi gibi bir markanın siyah bir pantolonda bu kadar kısa sürede solma yaşatmasını ve ardından kullanım hatası denilerek sorumluluğu tamamen tüketiciye bırakmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siyah pantolonun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

16 Mart 03:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Mehmet
Mehmet
16 Mart 13:03

Hivda hanıma çok teşekkür ederim. Bilgisi ve donanımı sayesinde sorunumu kolayca çözerek ürünümü değiştirme veya ücret iadesini tamamen benim tercihime bırakarak tüketici memnuniyetini öncelikli hale getirdi. Kendisine tekrardan teşekkür etmek isterim 🙏🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Renk Solması Yaşayan Pantolonun Hatasız Olarak Reddi Ve Değişim İsteği

profile
Serap
25 Şubat 14:45
76
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşınan Jean Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Sefa
02 Şubat 18:56
213
Benzer Şikayet Yaz
Mavi Kategorileri