Mavi Siyah Kot Pantolonun Erken Solması Ve Değişim Reddi

Mavi Jeans’ten Mardin Kızıltepe Movapark AVM mağazasından siyah renk kot pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra pantolonun renginde belirgin bir solma fark ettik. Yıllardır dünyaca ünlü birçok markanın siyah pantolonlarını kullanan biri olarak böyle bir solma problemi hiç yaşamadım, bu nedenle sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesine anlam veremiyorum.

Ürünü arkadaşımın da fikrini alarak mağazaya götürüp teslim ettim, inceleme sonucunda ise değişim talebim reddedildi. Bu süreçte, Mavi’ye olan güvenimle aynı anda siyah dışında iki pantolon daha satın almıştım, nasıl olsa siyah pantolonumun iade veya değişimi yapılır düşüncesiyle tekrar siyah almamıştım. Elimde alışverişe dair faturalar da mevcuttur.

Mavi gibi bir markanın siyah bir pantolonda bu kadar kısa sürede solma yaşatmasını ve ardından kullanım hatası denilerek sorumluluğu tamamen tüketiciye bırakmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siyah pantolonun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.