to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Şişen Pantolon Ve Kaba Mağaza Tutumu
17 Haziran 2026 tarihinde Erzincan AVM’deki Mavi mağazasından 1.999 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ertesi sabah işe giderken ilk kez giydim ve yaklaşık 45 dakika kadar üzerimde kaldı. Bu kısa süre içinde pantolon ciddi şekilde genişledi ve üzerimde durmaz hale geldiği için evde çıkarıp bir daha giyemedim.
18 Haziran’da değişim talebiyle yeniden Erzincan AVM Mavi mağazasına gittim ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen mağaza çalışanları böyle bir şey olamayacağını söyleyerek, ürünü giydiğim için değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bunu da oldukça kaba ve tersleyici bir üslup ile ifade ettiler. Yıllardır giyim alışverişimi neredeyse tamamen Mavi’den yapmama rağmen, bu yaklaşım ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavır Mavi markasına kesinlikle yakışmadı.
Kısa sürede deforme olan ve beni mağdur eden bu pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, ayrıca Erzincan AVM Mavi mağazasında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle çalışanların üslubu ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi
Verilen cevap sorunun çözümüne yönelik değildir. İlk kullanımda deformasyona uğrayan bir ürün için hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve değişim talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Yıllardır tercih ettiğim bir markanın müşteri memnuniyetini bu şekilde göz ardı etmesi nedeniyle cevabı yetersiz buluyor ve şikayetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum.
