to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması Ve Matlaşma Yaşayan Mavi Montun Değişim Talebi
Kasım 2025’te Mardin Kızıltepe Mov’a Park AVM’deki Mavi mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık 5 aydır kullanmama rağmen üründe ciddi renk solması, montun iç kısmında topaklanmalar ve genel olarak montun matlaşması gibi sorunlar ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak şikayetimle yeterince ilgilenilmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün kısa sürede bu duruma gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum ve montun incelenerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mavi’den, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu şikayetimi dikkate almasını ve montumun değişim işlemini en kısa sürede gerçekleştirmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Mardin Kızıltepe Movapark şubesinden aldığım şişme montu yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra montun renginde ciddi bir solma problemi yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde renk solması olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iki defa incelemeye göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Hem ürünün görünümü bozuldu hem de süreç boyunca destek göremedim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mont için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Kübra C., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Serap hanım çok ilgilendi
