to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Aldığım Mont Ve Kot Pantolonun Dikiş Sökülmesi Ve Renk Solması Reddi
Mardin Kızıltepe Movapark AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım m0110016-71598004 kodlu montun kenar dikişlerinde sökülmeler oldu, ayrıca yine aynı mağazadan aldığım m0042426976022 kodlu kot pantolonun da rengi soldu. Ürünleri her zaman olması gerektiği gibi, normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandım.
Her iki ürünü de sorunlarıyla birlikte aynı mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Mont için sökülme şikayeti, kot pantolon için ise renk atma–solma şikayetiyle kayıt açıldı. Daha sonra Mavi Kalite Ekibi tarafından inceleme yapıldığı ve her iki ürün için de üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun kullanım veya yıkamadan kaynaklanmış olabileceği belirtilerek değişim ya da iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi.
Hem montta dikişlerin sökülmesi hem de kot pantolonda bu derece renk solması benim normal kullanımımda kabul edilebilir bir durum değildir. Mavi markasına güvenerek aldığım ürünlerde bu sorunları yaşayıp, ardından hiçbir şekilde değişim veya iade hakkımın tanınmamasını doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, m0110016-71598004 kodlu mont ve m0042426976022 kodlu kot pantolonun değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Memnun değilim şikayet var da artık bir şey yapamadıklarını dile getiriyor. Mavi mağazası müşterilerini sürekli mağdur ediyor. Buraya yazmama rağmen yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Ürünümüz garantili diye müşterini mağdur ediyorlar çünkü garantiye gönderilen ürünler red ediliyor
İkinci inceleme için ürünlerimi Mavi mağazasına gönderdim ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Daha yakından ilgili olmalarını bekliyorum.
