to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den 14.02.2025 tarihinde satın aldığım M001070-83703044-KVNÇ litre 90’s Grey ve M0042487838044-James Deep Ink Premium Blue, 32‑30 beden iki adet pantolonda kısa sürede ciddi renk ve kumaş problemi yaşadım. Pantolonlardan biri hem aşındı hem de soldu, diğeri ise belirgin şekilde soldu.
Ürünleri alırken ve sonrasında tüm yıkama ve bakım işlemlerini etiket üzerinde belirtilen talimatlara uygun şekilde yaptım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların oluşması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Her iki ürünü de inceleme için garantiye gönderdim; 1003863543 ve 1003863544 numaralı kayıtlar altında “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri temsilcileri süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve sorunu gerçekten dinleyip çözmeye çalışan bir muhatap bulamadım.
Ürünlerdeki kusurların tekrar değerlendirilmesini, kullanıcı hatası denilmesinin gerekçesinin açık ve ikna edici şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonlar için değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Mavi’nin Muş Cadde mağazasından yaz aylarında yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım pantolon, sadece 3 kez giydikten sonra rengini kaybedip turuncuya dönmeye başladı. Yıllardır aynı markadan ürün alan ve memnuniyetle kullanan bir müşteri olarak, böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kır...
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet kot pantolon siparişi verdim. Eol5782989 ve eol5787130 numaralı siparişlerle gelen ürünler için toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürünlerin durumu Mavi markasına hiç yakışmayacak şekildeydi. İlk siparişimde iki adet 32-30 beden pa...
Mavi Muş şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım iki pantolonda da kısa süreli kullanım sonrası ciddi şekilde renk atması, çekme ve genel deformasyon oluştu. Ürünleri normal şartlarda, talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmeleri beni hayal kırıklığına uğratt...
Yorumlar