Kısa Sürede Renk Değişimi Yaşayan Montta Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Mavi’nin online mağazasından satın aldığım 0110437-900 kodlu kapüşonlu siyah suni deri montu sadece bir kış kullandım. Montun kol ve bel kısmındaki kumaş bölümlerinde kısa süre içinde belirgin bir renk değişikliği oluştu.

Ürünü hiç yıkamadan kullandığım halde, durumu iletmek için incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma, “yıkama ve kullanım koşullarına uyulmaması” şeklinde standart bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. Montu kesinlikle yıkamadığım için bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kalite sorunu olarak görüyorum.

Bu nedenle incelemenin yeniden, detaylı ve objektif şekilde yapılmasını; mümkünse ürün değişimi, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.