to read complaints and reviews, or file yours. 
14.06.2025 tarihinde İzmir Point Bornova Mavi mağazasından 1.250 TL ödeyerek kart ile bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 5 ay 20 gün boyunca normal günlük kullanımda kullandım. Herhangi bir zorlamaya, aşırı kullanıma veya hatalı yıkamaya maruz kalmamasına rağmen pantolonun kumaşında erime ve aşınma oluştu, ürün yırtıldı.
Bu durum üzerine ürünü 9 Aralık Salı günü aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, üründe üretim hatası bulunmadığı, sorunun kullanım ve yıkama koşullarından kaynaklandığı belirtilerek değişim ve iade talebim 20 Aralık’ta olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Ancak bir kot pantolonun 5 ay 20 gün gibi kısa bir sürede bu derece deforme olup yırtılmasının normal kullanımda kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, ürünün kullanıcı hatasından kaynaklandığını kanıtlayan somut bir teknik rapor veya detaylı bir gerekçe tarafıma sunulmamıştır. Mavi gibi bilinen ve tercih edilen bir markadan, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün için müşterisini mağdur etmemesini ve ürünün arkasında durmasını beklerdim.
Tüketici olarak, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu pantolon için değişim yapılmasını veya ürün bedeli olan 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2023 Aralık ayında yaklaşık 1000 TL ödeyerek Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Ancak arka ceplerinin her iki tarafında da dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. 28.09.2025 tarihinde ürünü İzmir/Hatay mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Birkaç hafta sonra bana, ürünün kull...
Haziran 2025’te Mavi’nin Bornova İzmir şubesinden m100277-84410026 kodlu kot pantolonu 1400 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra pantolonda diz izi oluştuğu için 13 Ekim 2025 tarihinde mağazaya inceleme için teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, inceleme sonucunda “ürünün ...
Yorumlar