Mavi Kot Pantolonumda Diz İzi Oluştu İade Talebim Reddedildi

Haziran 2025’te Mavi’nin Bornova İzmir şubesinden m100277-84410026 kodlu kot pantolonu 1400 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra pantolonda diz izi oluştuğu için 13 Ekim 2025 tarihinde mağazaya inceleme için teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, inceleme sonucunda “ürünün uluslararası standartlar dahilinde tolerans ölçüleri içerisinde olduğu” gerekçesiyle değişim veya iade talebim reddedildi.

Daha önce de aynı sorunu yaşadığım halde mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle yaptığım görüşmelerde yeterli ilgi ve destek göremedim. Mavi markasının hem ürün kalitesinin hem de müşteri ilişkilerinin eskisi gibi olmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Ürünümde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.