Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Talebi Ve Mağaza İncelemesine İtiraz

Mavi’den Erzurum MNG Alışveriş Merkezi şubesinden aldığım Marcus litre Grey Mavi Black model pantolonu toplamda 10 kez bile giymeden, yalnızca 4–5 yıkama sonrasında renk atması ve iç kısımlarında dikiş açılmaları oluştu. Ürünü 7 ay önce aldım bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğim paraya ve Mavi markasına duyduğum güvene hiç yakışmadı.

Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurduğumda, inceleme sonucunda hatayı kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Ancak ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar çabuk deforme olmasını kesinlikle kullanım hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun değişimini ya da aynı tutar üzerinden farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.