Kısa Sürede Deforme Olan Kot Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

21.02.2026 tarihinde Mavi’nin Van İpekyolu Maraş şubesinden James Smokey Blue Lux Bla model kot pantolon satın aldım. 22.02.2026 tarihinde pantolonu ilk kez giydim ve yaklaşık 4 saat kadar kullandım. Bu kısa kullanım sonrasında pantolonun fermuar alt kısmında ve sağ ön cep altında deformasyon ve defo oluştuğunu fark ettim.

23.02.2026 tarihinde pantolonu değişim talebiyle tekrar aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları burada değişim yapamayacaklarını, ürünü firmaya incelemeye göndereceklerini belirterek ürünü teslim aldılar. 02.03.2026 tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi ve inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ürünü yalnızca bir kez ve 4 saatten kısa bir süre kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil. İlgili faturamın numarası 81820260000007495’tir. Üründeki ayıbın kabul edilerek pantolonun değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.