Mavi Jean Pantolonunda Ayıplı Ürün: Kısa Sürede Renk Solması Ve Sertleşme

2025 Kasım ayında Mavi mağazasından satın aldığım jean pantolonda yalnızca iki kez yıkamadan sonra ciddi renk atması ve kumaşta belirgin bir sertleşme sorunu yaşadım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, bu kadar kısa sürede bu derecede bozulma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya inceleme için götürdüm ancak hiçbir işlem yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürün tekrar bana teslim edildi. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım için bu geri dönüşü kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi gibi bir markadan aldığım jean pantolonun bu kadar kısa sürede bu duruma gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.