Keten Gömlekte Hızlı Renk Solması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Batmanpark AVM’deki Mavi mağazasından geçen sene keten yazlık bir gömlek satın aldım. Yaklaşık bin lira ödediğim bu gömleği sadece 30 derecede 3–4 kez yıkamama rağmen renginde ciddi bir solma oldu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine gömleği yaklaşık 1 ay önce mağazaya inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. İnceleme sonucunda üründeki renk solmasını “tüketici hatası” olarak değerlendirip değişim talebimi reddettiler ve ürünü 4 gün önce aynı şekilde bana iade ettiler. Ürünü talimatlara uygun, düşük ısıda ve normal koşullarda yıkamama rağmen bu sonucun tüketici hatası denilerek üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Mavi’den, kısa sürede rengi tamamen solan bu gömleğin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve aynı ürünle ya da mümkünse farklı rengiyle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.