Kayıp Hediye Çeki Fotoğrafı İle Kabul Edilmiyor, Yeni Çek Talebi

29.03.2026 tarihinde Mavi Ankamall mağazasından yaptığım alışveriş sonrası 1.799,99 TL tutarında hediye çeki düzenlendi. Daha sonra bu hediye çekini kaybettim ancak hem hediye çekinin hem de faturanın fotoğrafı elimde mevcut.

Mağazaya iki gün önce giderek durumu anlattım. Çalışanlara çekin ve faturanın fotoğrafının olduğunu söyledim, onlar da bana “çıktısını alın, öyle gelin” dediler. Bunun üzerine fotoğrafların çıktısını alıp tekrar mağazaya gittim. Bu kez ise aslı olması gerektiğini, fotoğraf veya çıktıyla işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Benim elimde hem hediye çeki hem de faturanın fotoğrafı varken ve talep üzerine çıktısını da götürmüşken, hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini doğru bulmuyorum. Fotoğraf ve fatura üzerinden işlem yapılmasını veya aynı tutarda yeni bir hediye çeki düzenlenmesini, kısacası 1.799,99 TL’lik hakkım olan tutarı kullanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.