to read complaints and reviews, or file yours.Kağıt Hediye Çeki Olmadan İşlem Yapılamaması Mağduriyeti
20.07.2025 tarihinde doğum günümde arkadaşımın Mavi’den aldığı tişörtü Ankamall mağazasında iade ettim ve karşılığında A4 kağıda basılı bir hediye çeki verildi. Bu kağıt hediye çekinin fotoğrafını çektiğim için saklama gereği duymadım ve çöpe attım.
Daha sonra hediye çekini kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleri mutlaka kağıdı saklamam gerektiğini, telefon numaram üzerinden ya da sistemden bu hediye çekine erişemeyeceklerini söyledi. Mağazaya gittiğimde de kağıt olmadan kesinlikle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Günümüzde tüm işlemler sistem üzerinden yürütülürken, yalnızca kağıt çıktıya bağlı kalınması ve telefon numarasına ya da sistem kayıtlarıyla bu hediye çekine ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaklaşık 299 TL tutarındaki bu hediye çekimin, sistem kayıtları üzerinden kontrol edilerek yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri Hizmetleri tarafıma ulaşıp hediye kuponu tanımladı teşekkürler
