to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce, Kasım ya da Aralık ayında İzmir Hilltown’daki Mavi mağazasından bir adet kot pantolon satın aldım. Alışverişlerimi her zaman yaptığım gibi Mavi Kartuş hesabım üzerinden yaptığımı düşündüm ve bu ürünü de Kartuş hesabıma işletmeleri gerekiyordu. Ancak sonradan ürünün Kartuş hesabıma hiç işlenmediğini öğrendim.
Pantolonu üzerindeki talimatlara uygun şekilde yıkadıktan sonra ürün ciddi şekilde küçüldü ve üzerime olmamaya başladı. Bunun üzerine bugün İzmir Efesus Outlet Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Fakat mağaza yetkilileri, ürünün Kartuş hesabımda görünmediğini, sistemde kayıt olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Normalde alışverişlerimi Kartuş hesabımla yapıyorum ve bu ürün için ayrıca fiş ya da fatura almadığım için şu an elimde belge bulunmuyor.
Ben ürünü Mavi mağazasından satın alan, Kartuş hesabı kullanan bir müşteriyim. Ürünün Kartuş hesabıma işlenmemesi benim kontrol edebileceğim bir konu olmadığı için bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve bu nedenle değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Kendi sistemsel hataları ya da eksiklikleri sebebiyle müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Mavi gibi kurumsal bir markadan bu konuda çözüm ve destek bekliyorum. Söz konusu pantolonun incelenmesini, yaşadığım küçülme probleminin dikkate alınmasını ve ürün değişimi ya da benzer şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2025 yılının ilk aylarında Mavi mağazanızdan nakit ödeme ile bir adet kot pantolon satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra ürünün ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü değiştirmek üzere mağazaya başvurduğumda, işlem için fatura talep edildi. Faturaya ulaşmak için Kartuş mobil uygulaması üzerinde...
13.02.2026 tarihinde İzmir Hilltown Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Paça boyu için mağazanın yönlendirmesiyle terziye bıraktım ve 15.02.2026 tarihinde tadilatı yapılmış şekilde teslim aldım. 16.02.2026 tarihinde pantolonu ilk kez giymek için etiketlerini sökerken kemer kısmında, fot...
Ocak ayı sonunda İzmir Alsancak Mavi mağazasından Bliss model kot pantolon satın aldım (Fatura/Sipariş No: 6482025000011758). Ürünü 999 TL’ye aldım. Ancak ürün defolu çıktı ve mağaza değişimi kabul etti. Fakat değişim için getirilen ürün, aldığım ürünle aynı değildi ve kumaş kalitesi de belirgin şek...
Yorumlar