to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Pantolon Ve Mavi'nin Ret Cevabı
Yaklaşık bir yıl önce Ağrı Merkez Mavi mağazasından 1.400 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım süre içinde pantolonda yırtılma, renk atma ve kumaşta laşkalaşma gibi ciddi kalite problemleri ortaya çıktı.
Bu sorunlar üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve mo042432620023 numarasıyla kayıt altına alındı. Ancak inceleme sonucunda firmadan ret cevabı verildi ve ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli Mavi’den giyinen ve markanızı tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazanın bu tür konular nedeniyle müşteri kaybettiğini düşündürdü. Bu durum böyle devam ederse artık Mavi mağazalarına uğramayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu kalite sorunlarının ve ret kararının yeniden değerlendirilmesini, pantolonum için değişim ya da uygun görülüyorsa iade seçeneğiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ağrı Merkez Mavi mağazasından aldığım iki adet pantolonda, daha bir yıl dolmadan ciddi şekilde çekme ve renk atma sorunu yaşadım. Ürünleri talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen hem bedenleri bozuldu hem de renkleri soldu.
Bu sorunlar üzerine iki kez incelemeye gönderildi, ancak her iki incelemede de “sorun bulunmamaktadır” denilerek talebim reddedildi. Ürünlerde gözle görülür çekme ve renk atması olmasına rağmen, inceleme sonuçlarının bu şekilde gelmesi beni mağdur etti.
Çekme ve renk atma sorunu yaşayan her iki pantolon için de değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin arkasında durulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
