Kalitesiz Mavi Üründe İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Malatya AVM içindeki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce m0710197-80106004 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bariz şekilde tüylenme ve sünme yapmaya başladı, yani üründe ciddi bir kalite problemi yaşadım. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum.

Mağaza ürünü inceleme için aldı ancak daha sonra talebime olumsuz dönüş yapıldı, iade ya da değişim kesinlikle yapılmadı. Üstelik tarafıma, ürünü almazsam çöpe atacaklarını söylediler. Daha sonra ürünü sorduğumda ise artık ellerinde olmadığını belirttiler. Bu süreçte Mavi tarafından herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, defalarca yazmama rağmen muhatap bulamadım.

Ben, bariz kalite sorunu olan bu ürünüm için iade ya da değişim talep ediyorum. Ürünün yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte mağaza çalışanlarının yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.