to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Jean Pantolonun Hızlı Renk Solması İçin Ücret İadesi Talebi
10.12.2025 tarihinde Elazığ Merkez Park23 AVM’deki Mavi mağazasından 1.500 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir kullanım bilgisi veya özel uyarı tarafıma sözlü olarak iletilmedi, sadece normal bir jean pantolon gibi kullanılabileceği düşüncesiyle ürünü aldım.
Sadece 1 aylık kullanım sonunda pantolonun hem ön hem de arka kısmında belirgin şekilde renk solması ve beyaz çizgiler oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim, ancak tarafıma kullanım ve yıkama şartlarına uyulmadığı için bu deformasyonun oluştuğu yönünde bir mesaj gönderildi. Ürünü olağan şekilde kullandım, ekstra bir işlem uygulamadım ve bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.
1.500 TL ödenen bir jean pantolonun yalnızca 1 aylık kullanımda bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle söz konusu jean pantolonun iadesinin alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Aralık ayında Elazığ Park 23 şubesinden aldığım jean pantolonda kısa süre içinde solma sorunu yaşadım. Ürünü incelemeye gönderdim ve Şikayetvar üzerinden tarafıma değişim onayı verildiği bilgisi iletildi. Ancak yoğunluk ve işlerden dolayı mağazaya gidip bu değişimi zamanında gerçekleştiremedim ve üzerinden yaklaşık 2–3 ay geçti.
Ürünü artık kullanmak istemediğim ve renk solması nedeniyle memnun kalmadığım için değişim yerine ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Elimde ayrıca yazılı bir onay belgesi bulunmuyor, yalnızca Şikayetvar üzerinden telefonla arandım ve onaylandığı söylendi. Mağazaya gittiğimde bu durumun dikkate alınarak tarafıma para iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba hala bir haber gelmedi
Geri dönüş sağlanacak mı?
Merhaba geri dönüş yapacak mısınız maile gönderildiğini söylediniz ama gönderilmedi
Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu teşekkür ederim
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu sorunum çözüldü teşekkür ederim
