to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak “Mavi Jeans Suni Deri Erkek Ceket” sipariş ettim. Sipariş numaram EOL5363508’dir. 20.11.2025 sabah saatlerinde siparişimin paketlenme hazırlığında olduğuna dair bilgi tarafıma iletilmişken, aynı gün akşam saatlerinde hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı mesajı geldi.
Ürün kampanyalı olduğu için şu an aynı fiyattan benzer bir ürünü yeniden sipariş etme imkanım yok. Müşteri memnuniyeti ve fiyat istikrarı açısından bu uygulamanın doğru olmadığını düşünüyorum. İndirimi görüp sipariş verdiğim, hatta paketlenme aşamasına geçtiği bildirilen bir ürünün bu şekilde iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi’den talebim, ya aynı ürünü ya da benzer bir ürünü bana sipariş verdiğim indirimli fiyattan temin etmeleri ya da aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde başka bir ürün alabilmem için tarafıma hediye kuponu tanımlamalarıdır. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Mavi internet mağazasından, uygulama üzerinden 25 Ekim Cuma günü saat 13:51’de toplam 3.809,94 TL tutarında, %20 indirimli bir kampanya kapsamında 5 ürün siparişi verdim. Ödememi İş Bankası hesabımdan EFT ile gerçekleştirdim ve açıklama kısmına sipariş numaram olan EOL4468783’ü de belirttim. EFT dek...
11.11 kampanyası kapsamında Mavi uygulamasından siyah mont siparişi verdim (Sipariş No: E0L5211412). Siparişimi 11 Kasım’da oluşturdum, ancak 12 Kasım’da “tedarik edilemediği” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Aynı akşam ise iptal edilen ürün tekrar tedarik edilebilir oldu ve sepete eklenebilir ş...
14 Kasım 2025 tarihinde Mavi markasının mobil uygulaması üzerinden eol4512098 numaralı kışlık ceket siparişi oluşturdum. Siparişimi sorunsuz şekilde t...
12.10.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından eol3782470 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim ancak sistem “Siparişiniz işleme alınmıştır. İptal işlemi gerçekleştirilemez.” şeklinde bir uyarı verdi ve iptal işlemini gerçekleştirmedi. Konu hakkında müşteri ...
16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...
Yorumlar