to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünün Sebepsiz İptaliyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
17.11.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak “Mavi Jeans Suni Deri Erkek Ceket” sipariş ettim. Sipariş numaram EOL5363508’dir. 20.11.2025 sabah saatlerinde siparişimin paketlenme hazırlığında olduğuna dair bilgi tarafıma iletilmişken, aynı gün akşam saatlerinde hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı mesajı geldi.
Ürün kampanyalı olduğu için şu an aynı fiyattan benzer bir ürünü yeniden sipariş etme imkanım yok. Müşteri memnuniyeti ve fiyat istikrarı açısından bu uygulamanın doğru olmadığını düşünüyorum. İndirimi görüp sipariş verdiğim, hatta paketlenme aşamasına geçtiği bildirilen bir ürünün bu şekilde iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi’den talebim, ya aynı ürünü ya da benzer bir ürünü bana sipariş verdiğim indirimli fiyattan temin etmeleri ya da aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde başka bir ürün alabilmem için tarafıma hediye kuponu tanımlamalarıdır. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
