to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödediğim Siparişim Mavi Tarafından Onaylanmadı Ve Mağdur Edildim
Mavi internet mağazasından, uygulama üzerinden 25 Ekim Cuma günü saat 13:51’de toplam 3.809,94 TL tutarında, %20 indirimli bir kampanya kapsamında 5 ürün siparişi verdim. Ödememi İş Bankası hesabımdan EFT ile gerçekleştirdim ve açıklama kısmına sipariş numaram olan EOL4468783’ü de belirttim. EFT dekontumu ise defalarca kez Mavi’ye mail yoluyla ilettim. Ayrıca WhatsApp üzerinden de talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mail üzerinden ise sadece dekontu tekrar göndermem istendi, ben de tekrar tekrar göndermeme rağmen yine bir sonuç alamadım.
EFT onayının yapılmaması nedeniyle, pazar günü saat 00:01’de siparişim otomatik olarak iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimi defalarca belirttim ve iptal sonrası da 8 kez daha mail attım fakat hâlâ bir dönüş alamadım. Ben ürünlerimi indirimli fiyattan aldım ve şu anda aynı ürünleri o fiyata tekrar alma şansım yok. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen, Mavi’nin onay sürecindeki gecikmesi nedeniyle mağdur edildim.
Siparişimin iptal edilmemesini, ödemesini zamanında yaptığım ürünlerimin hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. İade değil, ürünlerimin indirimli fiyattan tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Aynı zaman da1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen iademi de yapmıyorlar resmen oyalıyorlar
Beni arayıp sadece iadenizi onayladık gün içerisinde yatar dediler ama yatmadı tabii ki, artık cuma yatırmazlar. Cumartesi pazara da hafta sonu derler haftaya kaldı artık deyip avuturlar. Ha bir de mağduriyetim konusunda herhangi bir şey denmedi veya çözüm sunulmadı tabii ki
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
