to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Sonrası Mont Lekeli Ve Kirli Şekilde Geri Döndü, İade Talep Ediyorum
28.10.2025 tarihinde Mavi Jeans Iğdır mağazasından satın aldığım montun etiketinde "40 derecede yıkanabilir" yazmasına rağmen ürünü 30 derecede hassas ayarda yıkadım ve montun içindeki elyaf ciddi şekilde topaklandı. Bunun üzerine montu mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.
İnceleme sonrası montum lekelenmiş ve kirli şekilde bana geri gönderildi; hem topaklanma problemine hiçbir çözüm üretilmedi, hem de ürün bana ilk teslim ettiğim halinden daha kötü durumda teslim edildi. Mağaza sorumlusu da mont üzerindeki leke için yalnızca "Yıkayın, çıkar" diyerek konuyu geçiştirdi.
Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor ve tarafıma SMS ile iade veya değişim yapılamayacağı yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun yıkamama rağmen hem topaklanma sorununun hem de inceleme sırasında oluşan lekenin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Montun bedelinin iadesini, mümkün değilse en azından yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağaza çalışanları asık süratli ve ilgisiz. Tekrar aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Markanın ürün kalitesi iyice düşmüş ne yazık ki. Yine de ürünümüzü değiştirdikleri için teşekkür ederiz
