İlk Yıkamada Renk Aten Mavi Pantolon İçin Üç Kez İnceleme Reddi

Uzun yıllardır Mavi müşterisiyim ancak son birkaç yıldır aldığım ürünlerin kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu hissediyorum. Son olarak Malatya Park Mavi mağazasından, 29 Ekim töreninde giymek için Mavi Gold Tess model siyah bir pantolon satın aldım. Tören öncesinde yıkamam gerektiği için pantolonu tüm renklilerimde yaptığım gibi 30 derecede kısa programda yıkadım. Buna rağmen pantolon daha ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı.

Ürünü aldıktan sonra yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları gayet anlayışlı ve ilgili davrandılar, ürünü incelemeye gönderdiler fakat sonuç olarak inceleme red cevabı geldi. Renk atma sorununu açıkça yaşamama rağmen bu sonuç karşısında hayal kırıklığına uğradım. Ardından belli aralıklarla toplam üç kez ürünü tekrar incelemeye gönderdik, yaklaşık beş aylık süreçte her seferinde yine red cevabı aldık.

Uzun süreli Mavi müşterisi olarak, özellikle siyah bir pantolonun daha ilk yıkamada bu şekilde renk atmasını ve tüm bu sürecin sonunda üç kez inceleme reddiyle karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki kalite sorununun dikkate alınarak Mavi Gold Tess model pantolonumun yenisiyle değişimini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.