to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi
07.11.2025 tarihinde Ordu Novada AVM’deki Mavi mağazasından “Martin Deep Used Mavi Bia m0037890982031” model bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün, henüz hiç giymeden talimatlara uygun şekilde makinede yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun diz kısmında ip çekmesi oldu ve kemer bölgesinde belirgin bir deformasyon meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “çok sık yıkandığı” gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa bu pantolon yalnızca bir kez yıkandı ve hiç giyilmedi. Karara itiraz ederek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak bu süreçten de açıkçası olumlu bir sonuç bekleyemiyorum. Şikayet kayıt numaram 1003845074’tür.
Kullanıcı olarak üzerine düşenleri yapmama rağmen, daha ilk yıkamada bu şekilde deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim. Pantolon için birebir ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ürünün gerçek kullanım durumum dikkate alınarak yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
