to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hediye Çeki Olarak Verildi Ve Diğer Pantolon Geri Gönderildi
Mavi’nin online mağazasından 14.03.2026 tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünleri bedenlerini beğenmediğim için 17.03.2026 tarihinde ikisini de aynı anda iade için gönderdim ve ikisi için de para iadesi talep ettim. Sipariş numaram 8254392’dir.
İki üründen sadece biri iade olarak kabul edildi, diğer pantolon ise hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma geri gönderildi. Ayrıca iadesi yapılan pantolonun ücretini açıkça para iadesi istememe rağmen hediye çeki olarak tanımladılar. Yani iki pantolondan birinin iadesini hediye çeki olarak yaptılar, diğer ürünü ise kusursuz ve sadece bedeni olmadığı halde iade etmeyip bana geri gönderdiler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Size geri dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Hem kusursuz ürünü iade almamaları hem de onaylanan iade tutarını talebim dışında hediye çeki olarak vermeleri nedeniyle mağdur edildim.
İade talebimin her iki ürün için de eksiksiz olarak para iadesi şeklinde gerçekleştirilmesini ve geri gönderilen pantolonun da iade sürecinin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İletişime geçildi lakin siparişimin paçasında işlem olduğu belirtildi öyle herhangi bir işlemim mevcut değildi ben ürünleri aldığım anda iade talebi oluşturdum zaten hediye çeki olayında da siz evet demişsinizdir hatırlamıyorsunuzdur deniliyor gerçekten çok saçma
İletişime geçildi fakat ürün bana ulaştıktan birkaç saat sonra iade talebi oluşturmama rağmen pantolonun paçasına bir işlem yapıldığı iddia edildi ben teslim aldığım ürünü aynı gün iade talebi oluşturmuşken neden paçasına bir işlem yapayım
