Hediye Çanta Değişimi Günü Geçtiği Gerekçesiyle Reddedildi

8 Nisan’da bana hediye olarak alınan Mavi marka çantayı, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen 20 Haziran’da Antares Mavi mağazasına değişim için götürdüm. Ürün hediye olduğu için fişim yoktu ancak tamamen yeni, kullanılmamış durumdaydı.

Mağaza çalışanları, sadece “günü geçtiği” gerekçesiyle ürünü kesinlikle değiştiremeyeceklerini söylediler. Ürünün etiketli ve kullanılmamış olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, hediye gelen ve hiç kullanılmamış olan bu çantanın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.