Mavi Mağazası Değişim Süresi Dolmuş Dedi Ve Ürünüm Değiştirilemedi

6 Mayıs’ta bana Mavi’den hediye olarak alınmış bir ürün verildi, üzerindeki etiketi de hiç koparmadan sakladım. Yoğunluğum nedeniyle daha önce mağazaya gidemediğim için bugün Salihli Luna AVM’deki Mavi mağazasına değişim yapmak üzere başvurdum.

Mağazadaki görevliler, ürünün değişim süresinin dolduğunu, etiketi üzerinde olmasına rağmen hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyeti açısından bir kereliğe mahsus yardımcı olunmasını özellikle rica etmeme rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı ve herhangi bir esneklik gösterilmedi.

Etiketi üzerinde, kullanılmamış olan bu ürünü şu an elimde atıl bir şekilde tutmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Hediye edilen bu ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai de olsa değişim hakkımın tanınmasını ve mağazanın gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.