Ana Sayfa
Mavi
İade
Faturada Yanlış İsim Ve Numara İle İade İşlemi Karmaşası Yaşadım

ID:32706085

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yanlış İsim Ve Numara İle İade İşlemi Karmaşası Yaşadım

Aylin

Mavi

11 Haziran 2025 06:57

173

İzmir Kemeraltı Mavi mağazasına kot iadesi için gittiğimde, iade işlemi sırasında faturada benim iletişim numaram ve ismim yerine farklı bir kişinin bilgileri yer alıyordu. Buna hem ben hem de mağaza sorumlusu şaşırdık. Sonrasında, kotu tekrar incelemeye göndermeyi teklif ettiler. Ancak bu süreçte, Mavi uygulamasını indirip ismi değiştirmem gerektiği söylendi. İsim değişikliği, kotu aldığımda fatura bu şekilde kesildiği için gerekiyormuş. Böyle bir sorumsuzluğun nasıl yaşandığını anlamıyorum. Lütfen bu konuda çözüm bekliyorum. Kemeraltı MAVİ.

Gelişme

11 Haziran 2025 06:46

2024 son ayında MAVİ kemeraltı mağazadan buz mavisi kot aldım kotta iki yıkamada beyaz lekeler oluştu tekrar mağazaya götürdüm görevli kişi incelemeye gönderelim dedi buz mavisi kotlarda bu sıkıntı yaşanıyor dedi ve bana mesaj geldi kotun değişmeyecek diye mağazaya gittim bu defa kotu aldığım faturada iletişim no benim isim farklı kişinin şaşırdım yetkili kişi düzeltmeye çalıştı onlar tarafından sıkıntı çıkmaması adına lütfen bu konu ile ilgili çözüm bekliyorum kemeraltı MAVİ

faturada-yanlis-isim-ve-iletisim-bilgisiyle-karsilastim-cozum-bekliyorum-1.jpg

Mavi

13 Mart 18:23 (Şikayetten 9 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Agrotar sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Fatura Kayboldu, Müşteri Hizmetinin İş Bilmezliği

Agrotar

Mavi

12 Mart 2024 17:38

808

06.03.2024 tarihinde Konya Kulesite'deki mavi mağazasından alışveriş yaptım. Ürün değişimi için faturamı istediler ancak mağazadan fatura verilmediği için sunamadım. Oradaki görevli, müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Müşteri hizmetlerine kayıtlı telefon numaramı verdim ancak 'böyle bir kaydınız y...

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Kişisel Bilgi Güvenliği

Veli

Mavi

12 Ağustos 2023 16:20

503

Mavi mağazasının İzmir Urla'daki şubesinde eşimle birlikte alışveriş yapıp kasada ödeme yaptığım esnada üzerime kayıtlı olan ve daha önce de alışveriş yaptığım GSM numaramı tekrardan verdiğim de hiç tanımadığım bilmediğim a****k... İsimli kadın adına kayıtlı çıkması ve o anda eşimin yanımda olması n...

Feyzullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Mağazası'nda Renk Atan Pantolon Sorunu

Feyzullah

Mavi

20 Mart 2025 10:48

1.833

"Çok ilgili bir müşteri hizmetleri vardı ve benimle ilgilendi çok sağ ol mavi. Teşekkürler..."

Mavi Mağazası'nda Renk Atan Pantolon Sorunu

Meral sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Siparişim Mağazaya Teslim Edildi Ama Kod Gelmedi

Meral

Mavi

19 Haziran 2024 19:50

491

Mavi uygulamasından sipariş verdim. Siparişim Mavi Kemeraltı mağazasına gelecekti. Geldiğinde bana kargonuz mağazaya ulaştı diye mesaj gelmedi aynı şe...

Engin sonuçtan çok memnun

Çözüldü