to read complaints and reviews, or file yours.Denim Pantolonun Hızlı Solması Ve Deformasyonu Üzerine Mavi’nin Kullanıcı Hatası İddiası
Mavi’den Ninova AVM Bakır şubesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Denim kot pantolonum kısa süre içinde soldu ve görünür şekilde deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Mavi kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Pantolonu incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü olağan kullanım dışında yıpratacak hiçbir işlem yapmamama rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, söz konusu pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 6 ay önce Ninova AVM’deki mağazadan aldığım Mavi Martin model kot pantolonun rengi çok kısa sürede belirgin şekilde soldu. Ürünü sadece normal gündelik kullanımda ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar hızlı renk solması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine pantolonu incelemeye gönderdiğimde, test sonucunun “red” olarak geldiği ve değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Üründe açıkça görülen renk solmasına rağmen bunun kabul edilmemesini ve müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.
Mavi’den, kısa sürede rengi solan bu Mavi Martin model kot pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlgi ve alakadan dolayı teşekkürler
