Ceylan Park Mavi Mağazasındaki Tişörtlerde Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Diyarbakır Ceylan Park Mavi mağazasından m0613008-83699003 ürün kodlu iki t-shirt satın aldım. Ürünleri bayramdan hemen önce aldım, sadece bir kez 30 derecede, 800 devirde yıkadım ve bir kez giydim. Buna rağmen tişörtlerin renginde ciddi bir solma ve yakasında tiftiklenme oluştu.

Renk atar atmaz, hiç zaman kaybetmeden ürünleri mağazaya geri götürdüm. Mağazada ürüne bakan personel de “Evet rengi çok solmuş” diyerek iade için incelemeye göndereceklerini söyledi. Ancak daha sonra tarafıma gelen mesajda ürünlerin “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede, üstelik talimata uygun derecede yıkanan tişörtlerin bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafsız bir inceleme yapıldığına inanmıyorum.

İki t-shirt için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin bu kalitede olmasını, ardından da sorumluluğun müşteriye yüklenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ürünlerimin yeniden, gerçekten objektif bir şekilde incelenmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi dışında bir çözüm istemiyorum.