Batman Park Mavi'de Renk Solan Ve Dikişi Sökülen Tişörtlerde Garanti Reddine Karşı Değişim Talebi

Batman Park Mavi mağazasından aldığım, m0612457-900006 ve m0612908-86584006 kodlu iki adet tişörtü toplamda yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra her ikisinde de renk solması yaşadım, ayrıca tişörtlerden birinde dikişlerde sökülme oldu. Tişörtleri her zaman etikete uygun olacak şekilde, 30 derecede ve normal toz deterjanla yıkıyorum, herhangi bir renk açıcı, ağartıcı ya da farklı bir kimyasal ürün kullanmıyorum.

Ürünleri 12 Aralık'ta Batman Park Mavi mağazasına garanti için götürdüm. Daha sonra tarafıma, renk açıcı kullanıldığı ve bu nedenle ürünlerin garanti kapsamına girmediği şeklinde bir mesaj gönderildi. Diyelim ki bir üründe renk açıcı kullanıldığı varsayılsa bile, diğer üründe dikiş sökülmesi gibi tamamen üretimle ilgili bir problem olmasına rağmen bunun da kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini anlamıyorum. Daha önce sorun yaşadığım ürünlerde Mavi’nin arkasında durduğunu görmüştüm, bu kez aynı hassasiyeti görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede renk solması ve dikişleri sökülen tişörtlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum, her iki ürün için de bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin, verdiğim bilgiler dikkate alınarak yeniden ve daha özenli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.