Batman Park Mavi Mağazasından Aldığım Ürünün Renk Solması Ve Haksız Red Kararı

Batman Park Mavi mağazasından m1613225-900002 kodlu ürünü satın aldım ve yaklaşık 1 aylık kullanım sonrasında ciddi renk solması yaşadım. Ürünü her zaman yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, hiçbir şekilde çamaşır suyu, leke çıkarıcı, renk açıcı ya da benzeri kimyasallarla temas ettirmedim.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve yaklaşık 2 hafta sonra bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme sonucunda, herhangi bir somut ve teknik kanıt sunulmaksızın, renk ağartıcı kullanıldığı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek talebim reddedildi. Bu iddia tamamen asılsız ve mesnetsizdir. Ürün hiçbir şekilde çamaşır suyu, leke çıkarıcı veya benzeri kimyasal/renk açıcı maddelerle temas etmemiş, tamamen talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Firma, kullanıcı hatası olduğunu somut ve teknik bir kanıtla ortaya koymaksızın, sorumluluktan kaçınmak amacıyla bu gerekçeyi öne sürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. M1613225-900002 kodlu ürünün ayıplı mal olarak kabul edilerek ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün misliyle değişimini istiyorum.