Aynı Şartlarda Yırtılan Pantolonlar İçin Değişim Ve İade Talebi

Mavi’den biri Ankara’dan, diğeri Uşak’tan olmak üzere kısa süre içinde iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan biri yaklaşık 3 ay, diğeri ise yaklaşık 2 ay önce alındı ve ikisi de aynı şekilde, aynı şartlarda yıkanmasına rağmen ikisinde de yırtılma ve ciddi yıpranma meydana geldi.

Ürünleri mağazaya inceleme için verdiğimde pantolonlardan biri değişim yapıldı, diğeri için ise “yanlış yıkama/kullanıcı hatası” denilerek değişim yapılmadı. Her iki pantolonu da aynı şekilde kullandığım ve aynı yıkama koşullarında yıkamama rağmen birine değişim yapılırken diğerine kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Kısa süre içinde bu şekilde yıpranan ürünlerin arkasında durulmasını ve her iki pantolon için de ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.