Ana Sayfa
Mavi
İade
Aynı Model Pantolonda Boy Farkı Ve Değişim Reddi Şoku!

ID:33308681

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Aynı Model Pantolonda Boy Farkı Ve Değişim Reddi Şoku!

Burak

Mavi

08 Ağustos 2025 20:07

534

26 Temmuz 2025 tarihinde Mavi Özdilek Park Bursa Nilüfer AVM’den 33/32 beden, 0042431036 kodlu bir pantolon satın aldım. Ancak pantolonun boyu kısa geldiği için 8 Ağustos 2025’te Bursa As Merkez AVM Mavi mağazasına başvurdum. Aynı kodlu ve aynı beden başka bir pantolonu denediğimde, boyunun tam olduğunu gördüm. Bu nedenle aldığım üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşündüm ve ürünün değiştirilmesini, ayrıca konunun şikayet olarak iletilmesini talep ettim. Fakat mağaza çalışanları bunun bir şikayet sebebi olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti.

Sonrasında aynı kodlu diğer pantolonu tekrar satın alarak iki ürün arasındaki farkı görsellerle belgeledim. Mavi gibi kurumsal bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamış olmam beni şaşırttı ve üzdü. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile 1899 TL ödeyerek gerçekleştirdim.

Üretim hatalı olduğunu düşündüğüm pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ayni-model-pantolonda-boy-farki-ve-degisim-reddi-soku-2.jpg

Mavi

09 Ağustos 2025 11:47 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Burak B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Eksik Verilen Pantolon İçin Müşteriyle İletişim Kurulmadı

Hasibe

Mavi

24 Haziran 2025 13:46

179

Mavi mağazasından Mayıs 2025 'te 3 adet pantolon alışverişinde bulundum. Daha sonrasında kontrol ettiğimde çantada 1 adet eksik pantolon olduğunu fark ettim. Parasını ödediğim pantolonu mağaza çalışanları stok sayımlarında fazla ürünü fark etmemişlerdir. Mağazaya gittiğimde kontrol ettiklerinde ürün...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Yanlış Ürün Yollayıp Değişimde Fiyat Farkı Aldı!

Kerem

Mavi

26 Ocak 2024 10:58

723

Merhaba, 21.01.2024 tarihinde Güngören Kale/Center AVM Mavi mağazasından 7172024000001574 numaralı fatura ile 4 gömlek 2 pantolon satın aldım. 2 adet adet pantolonu mağazada çalışan satış personeliniz mağazada beden bulunmadığından online siteniz üzerinden ikisi de 32/34 beden olacak şekilde ev ad...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasında Kısa Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Mavi

31 Ekim 2025 22:25

630

"Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle benimle iletişime geçen Mavi mağaza müşteri temsilcisi Özlem hanıma, İstanbul/Silivri Maxi AVM de bulunan mavi mağazasındaki müdür bey ve diğer bay personel arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum, güler yüz, kibar ve oldukça hızlı işlemlerle sorunumu çözdüler."

Mavi Mağazası Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Sorunu

Zeynep

Mavi

21 Mayıs 2025 19:23

669

29.08.2023 tarihinde Bursa Özdilek AVM'deki Mavi mağazasından almış olduğum Adanın M1020533422016 model numaralı kot pantolonunda deformasyonlar olması üzerine, Bursa Sur Yapı AVM'deki Mavi mağazasına incelemeye gönderdim ve değişim kararı çıktı. Fakat ben ürünü 499,99 TL'ye almıştım. Bunun üzerine ...