to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Pantolonda Boy Farkı Ve Değişim Reddi Şoku!
26 Temmuz 2025 tarihinde Mavi Özdilek Park Bursa Nilüfer AVM’den 33/32 beden, 0042431036 kodlu bir pantolon satın aldım. Ancak pantolonun boyu kısa geldiği için 8 Ağustos 2025’te Bursa As Merkez AVM Mavi mağazasına başvurdum. Aynı kodlu ve aynı beden başka bir pantolonu denediğimde, boyunun tam olduğunu gördüm. Bu nedenle aldığım üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşündüm ve ürünün değiştirilmesini, ayrıca konunun şikayet olarak iletilmesini talep ettim. Fakat mağaza çalışanları bunun bir şikayet sebebi olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti.
Sonrasında aynı kodlu diğer pantolonu tekrar satın alarak iki ürün arasındaki farkı görsellerle belgeledim. Mavi gibi kurumsal bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamış olmam beni şaşırttı ve üzdü. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile 1899 TL ödeyerek gerçekleştirdim.
Üretim hatalı olduğunu düşündüğüm pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
