Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Teslim Edilmemiş Kargo

19.01.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden yaptığım alışverişte “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ederek bunun için ekstra bir bedel ödedim. Ancak aynı gün akşam saatlerinde kargonun yetişmeyeceği tarafıma bildirildi ve 20 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. 20 Ocak için de özellikle öğlene kadar teslim edilmesini rica etmeme rağmen tüm gün “dağıtımda” göründü, ne arayan oldu ne soran.

Kolay Gelsin’i 444 4 862 numaralı hattan aradığımda Y****** ve K**** Hanım tarafından kayıt oluşturulduğu, operasyondan arkadaşların bana dönüş yapacağı söylendi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de kargo teslim edildi. Bugün ise kargom tekrar dağıtıma çıktı, tekrar aramayı denediğimde bu kez sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap olabildim, canlı bir yetkiliye bağlanamadım.

Aynı gün teslimat için ödediğim ek ücrete rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, aynı gün teslimat için ödediğim ek tutarın iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.