Aldığım Elbisede Dikiş Hatası Var, Değişim Talebim Reddedildi

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak yaz aylarında Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım M131074590799 kodlu elbisede sağ göğüs kısmı sola göre daha büyük dikilmiş ve bariz bir dikiş hatası bulunuyor. Ürünü ilk giydiğimde bu hatayı fark ettim ve hemen mağazaya giderek iade ve inceleme talebinde bulundum. Fakat talebim reddedildi.

Elbiseyi yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldım. Fişim ya da faturam yok, ancak kartuş kartımda alışverişim kayıtlıdır. Şikayetimin çözümü için ürün değişimi talep ediyorum. Mavi’nin müşteri memnuniyetine önem vermesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.