3 Yıkamada Solan Ve Yıpranan Kot Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Mavi Muş mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce satın aldığım kot pantolonum, sadece 3 yıkama sonrasında renginde belirgin solma oldu, devamında da üründe yıpranma ve aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma, inceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle değişim onayı verilemeyeceği bildirildi. İnceleme sonucu için 1003834338 numaralı şikayet kaydım ve K2042F işlem kodum bulunmaktadır. Ayrıca mağaza ile görüştüğümde de yine kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı.

Kot pantolonu olağan şekilde, etiket talimatlarına uygun biçimde kullandığımı ve bu kadar kısa sürede oluşan solma ve yıpranmaların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.