Mavi'den Alınan Kot Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Şikayetlere Olumsuz Yaklaşım

Yaklaşık 1,5 yıl önce Van AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra pantolonda ciddi düzeyde renk solması oluştu ve görünüm olarak neredeyse giyilemeyecek hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü iki defa Mavi’ye incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürüne normal kullanım dışında ekstra bir işlem uygulamadığım halde bu şekilde sonuçlanması beni hem ürün kalitesi hem de marka yaklaşımı açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi gibi bir markadan aldığım kot pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve şikayetimde ısrarla kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.